Là tập hợp các dịch vụ cung cấp trên chương trình du lịch, nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu ăn, ở, lưu trú, đi lại, tham quan, giải trí của khách du lịch từ lúc đón khách cho tới lúc đưa khách về nơi khách du lịch mong muốn sau chương trình du lịch của mình

Nói đến đi du lịch, chúng ta nghĩ đến một điểm đến thú vị, dịch vụ phù hợp, sự hiếu khách, chi phí phù hợp

1. Chương trình lịch: sự phù hợp với sức khỏe, văn hóa, trải nghiệm mà khách du lịch mong muốn. Có rất nhiều loại hình du lịch khác nhau như: du lịch biển, trải nghiệm sông nước, miệt vườn, khám phá leo núi, nhảy dù, nghiên cứu lịch sử, văn hóa ẩm thực, khám phá điểm du lịch mới, lặn biển, lễ hội, v..v...

2. Phương tiện di chuyển: mục tiêu tiện dụng, an toàn, chi phí luôn được đặt lên hàng đầu. Một chi phí, tính tiện lợi hợp lí sẽ giúp cho khách du lịch có tâm lí quyết định nhanh hơn về sử dụng loại hình phương tiện nào cho hành trình du lịch của mình;

3. Lưu trú: sự quan tâm đặc biệt cho những chương trình du lịch phải qua đêm tại điểm đến, chất lượng, chi phí hợp lí sẽ đảm bảo chất lượng chương trình du lịch được đánh giá cao hơn so với chất lượng dịch vụ du lịch được phục vụ thấp khi có sử dụng dịch vụ lưu trú.

4. Dịch vụ ăn uống: không thể bỏ qua việc ăn uống tại điểm đến, tuy nhiên tùy vào đặc thù của điểm đến mà cần chất lượng ăn uống khác nhau, tuy nhiên cần đảm bảo sức khỏe là điều quan trọng trong hành trình du lịch dài ngày;

5. Chất lượng điểm đến: điểm đến có chất lượng cao, là nơi mà địa phương quản lí điểm đến có đầu tư quan tâm tạo giá trị cho điểm đến tốt nhất - truyền thông, văn hóa hiếu khách, vệ sinh, dịch vụ cung cấp có chất lượng cao, hạ tầng giao thông được đầu tư tốt, giảm thời gian di chuyển...v.v.

Sự trải nghiệm tạo ra sự thay đổi trong giá trị suy nghĩ mà khách du lịch cảm nhận mỗi khi đến một điểm đến cụ thể. Vì thế nhà tổ chức điều hành tour du lịch luôn thường xuyên đánh giá, kiểm tra chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ du lịch cho khách du lịch một cách thường xuyên.